Od dzisiaj pracownicy EDF Polska S.A. korzystają z profesjonalnego systemu OpenCom ContactCenter. Platforma komunikacyjna OpenCom obsługuje kilka infolinii telefonicznych, które pełnią rolę kanału kontaktowego dla wszystkich pracowników EDF Polska. Dla zapewnienia wysokich standardów bezpieczeństwa obowiązujących w firmie EDF Polska, ContactCenter wyposażono w system redundancji.
Podczas wdrożenia ContactCenter, rozbudowaliśmy funkcjonalność aplikacji OpenCC o dodatkowe statystyki i raporty, rozszeżające możliwości analizy ruchu telefonicznego oraz pracy konsultantów.
Zaktualizowaliśmy także aplikację Panel Abonenta, która jest teraz wydajniejsza i bogatsza o nowe funcjonalności.